Ценность бренда Биткойна растет незаметно, но неотвратимо

Биткойн часто оказывается в центре новостей, начиная с кризиса в Греции и заканчивая сегодняшними спорами о размере блока. За обсуждениями цены, волатильности и политических последствий, можно упустить из вида менее очевидные, однако, весьма значимые процессы в жизни Биткойна. Под покровом тумана своей непредсказуемой сущности значимость бренда криптовалюты неизменно растет.

Биткойн можно назвать “частной валютой” и “продуктом, рассчитанным на потребителя”. А это значит, что его успех в большей степени зависит от успешно построенного взаимодействия с целевой аудиторией на свободном рынке. Принято считать, что успех у покупателя связан с успехом маркетинговой стратегии – выбором целевой аудитории, пониманием её желаний и обратной связью с пользователями для удовлетворения всех её требований. Однако, у биткойна нет непосредственных управленцев, следовательно и бренд “Биткойн” никем напрямую не регулируется. Как это ни странно, в этом и заключена его главная сила.

Понимание психологии потребителя

Начиная с компании Кока-Кола (которая помогает покупателям находить “моменты счастья”) и до Гарварда (дающего уверенность в персональной значимости), характеристикой самых успешных брендов всегда являлась их забота о наших скрытых эмоциональных нуждах. Именно так работает и Биткойн — все знают, что его бренд связан со стремлением к свободе.

Валюта свободы

Как сказал Аристотель – “Деньги – это не товар, который нам нужен. Сами по себе они бесполезны и могут быть применены лишь для получения чего-то другого”. Люди используют любую валюту с одной лишь целью – получить с ее помощью что-то нужное взамен. Для большинства из нас слово свобода означает свободу выбирать и делать что мы хотим. Почему бы в таком случае не расширить список свобод до возможности выбора валюты? Хотя эта идея и не нова, тем не менее, Биткойн пришел к нам в очень удобное время, время нестабильной экономики, усиления государственного контроля и растущей популярности либертарианских движений по всему миру.

Более того, бренд “биткойн” пропагандирует свободу выбора настолько четко, лаконично и интуитивно понятно, что его популярность может вполне строиться и развиваться без централизованного управления и тотального контроля от верхушки до низов.

Безусловно, этот феномен имеет и определенные риски. За Биткойном тянется длинный шлейф разного рода скандалов. Например, биткойн-биржа Mt. Gox объявила о банкротстве в 2014 году, заявив, что 460 миллионов долларов было украдено хакерами. Этот инцидент безусловно очернил имидж криптовалюты. Особенно, принимая во внимание тот факт, что широкая аудитория была плохо осведомлена обо всех технических моментах этой истории, и о том, какую роль во всем этом играл непосредственно Биткойн.

Тем не менее, не смотря ни на что, Биткойн продолжил увеличивать ценность своего имени в рыночной среде. Волатильность цены стабилизировалась. Его право на существование признается финансовыми институтами и даже целыми странами, такими как Великобритания. Это привлекло Уолл Стрит, которая даже разрабатывает что-то похожее на ПИФы (ETF), одним из которых руководят звезды финансового мира братья Кэмерон и Тайлер Винклвосс. Даже ритейлеры все чаще приходят к необходимости принимать биткойны.

Урок для всех брендов

Всё вышеперечисленное делает наблюдение за развитием Биткойна весьма интересным, а также раскрывает универсальные секреты успеха, которыми могут воспользоваться другие бренды.

Первое – успех пропаганды элемента свободы в продукте. Свобода – одна из базовых человеческих потребностей. Возможно, не является совпадением тот факт, что наиболее успешные бренды нашего времени предоставляют покупателю больше свободы. Например, Apple продает свободу стильного и легкого доступа к информации. Uber продает свободу личного передвижения. American Idol продает свободу мечтать.

Второе – успех свободного взаимодействия пользователей. С развитием социальных сетей у потребителей появилась возможность распространять философию бренда напрямую, зачастую давая ему возможность развиваться даже лучше, чем под контролем профессиональных управленцев. Такие коммуникации приводят к появлению лояльности и доверию со стороны покупателей. Компании, уверенные в поддержке своей политики со стороны потребителя, успешно используют это для рекламы. Например,  кофейня Starbucks с ее лозунгом “Встретимся в Starbucks”, или программа “Примерь дома” от онлайн продавца очков Warby Parker. Такие приемы не работают у компаний, не настроивших предварительно двустороннюю связь с потребителем. Например, с треском провалившаяся твиттер-реклама от McDonalds.

Невозможно предсказать какие события ждут Биткойн впереди, или каким будет его будущее в целом. Но на данный момент можно заявить с уверенностью, что он однозначно знает, как завоевать сердца потребителей. Делаем выводы: бренды, продвигающие свободу – побеждают.

Автор: Коша Гада

Источник: Techcrunch